Olá! Como podemos te ajudar?
No cenário cada vez mais competitivo dos negócios com presença física e digital, a eficácia de cada interação pode determinar o sucesso ou o fracasso do atendimento aos clientes. É por isso que, na HaveFunnels, reunimos uma seleção exclusiva de templates de mensagens para Agências de Marketing, todos validados por estatísticas e respaldados por cases de sucesso.
Neste artigo, você vai descobrir como aproveitar essas estratégias prontas para uso e garantir que suas comunicações gerem resultados reais—desde o aumento no engajamento até a conversão efetiva de novos clientes. Prepare-se para dar o próximo passo em suas campanhas, economizando tempo e otimizando seus esforços com mensagens que já se provaram vencedoras.
A HaveFunnels oferece materiais de sucesso gratuitamente como parte de sua dedicação implacável em ajudar seus clientes a obterem sucesso em cada interação.
Estas mensagens foram cuidadosamente curadas seguindo critérios de:
- Agilidade: Modelos prontos que podem ser disparados rapidamente, evitando atrasos que prejudicam a conversão;
- Clareza e Persuasão: Scripts assertivos, com foco nos principais benefícios para cada segmento;
- Empatia: Textos que criam conexão, demonstrando compreensão das dores, necessidades e expectativas do cliente;
- Personalização: Estratégias de uso de variáveis e shortcodes com base no contexto do cliente, quando efetivamente úteis ao consumidor final;
- Estatísticas e Dados: Suporte teórico com base em pesquisas de mercado, reforçando a eficácia de cada abordagem;
- Etapas da Jornada: Modelos para pré-venda, negociação, fechamento e pós-venda, otimizados para cada momento do funil de vendas e atendimento.
Ao final, você terá à disposição um acervo de altíssimo valor para padronizar e profissionalizar sua comunicação, reduzindo erros e inconsistências, garantindo uma experiência incomparável ao cliente e impulsionando suas taxas de conversão e retenção.
Boa leitura e excelentes resultados!
Pré-venda
Na pré-venda de serviços de marketing, causar uma ótima primeira impressão e responder rápido faz toda a diferença. A primeira agência a responder um lead pode conquistar até 50% dessas vendas (rep.ai). Portanto, é crucial demonstrar prontidão e já evidenciar entendimento do negócio do potencial cliente. Abaixo um template eficaz de primeiro contato:
Pré-venda #1
Olá [NomeCliente],
Obrigado por entrar em contato com a [NomeAgencia]! Ficamos muito animados em saber que você busca melhorar [objetivo do cliente, ex: suas campanhas de marketing digital].
Pré-venda #2
Aqui na [NomeAgencia], nosso foco é gerar resultados reais. Por exemplo, recentemente ajudamos um cliente do seu setor a aumentar em 30% as vendas online em 6 meses com uma estratégia digital sob medida. 🎯 Temos certeza de que podemos conquistar grandes números para a [EmpresaCliente] também.
Pré-venda #3
Gostaríamos de agendar uma breve reunião gratuita (pode ser por video-chamada) para entender melhor suas necessidades específicas e já compartilhar algumas ideias iniciais de estratégia alinhadas ao que você procura. Que tal?
Separei algumas opções de horário na próxima semana: [Dia/Hora 1] ou [Dia/Hora 2]. Se nenhum for ideal, é só me dizer uma preferência.
Estamos nos propondo a esse bate-papo inicial pois acreditamos no poder de um planejamento personalizado. Desde já, nos colocamos à disposição para tirar dúvidas e ouvir suas ideias.
Pré-venda #4
Agradeço seu tempo e espero que possamos conversar em breve. Tenho confiança de que nossa parceria pode levar a [EmpresaCliente] ao próximo nível em marketing. 😉
Negociação
Durante a negociação, apresentamos a proposta detalhada e enfatizamos ROI e benefícios, ajustando conforme o feedback do cliente. Transparência e customização são chaves aqui – agências destacam que comunicação efetiva e alinhamento às metas do cliente são fatores críticos para fechar negócio. A mensagem deve reforçar valor e mostrar flexibilidade.
Negociação #1
Olá [NomeCliente],
Conforme nossa reunião, elaboramos uma proposta personalizada para a [EmpresaCliente]. 📑 Levamos em conta tudo que discutimos e montamos um plano focado em [objetivo principal, ex: gerar +X leads qualificados por mês] nos próximos [Y] meses.
Negociação #2
Resumo dos Pontos-Chave da Proposta:
- Estratégia: Campanhas integradas em [canais relevantes: ex: Google Ads, Instagram e E-mail Marketing] para [objetivo principal]. Cada real investido será utilizado para X.
- Descrição do Serviço: Criação de conteúdo para engajamento (posts, artigos, vídeos) alinhado à voz da sua marca, para atrair e engajar potenciais clientes de forma autêntica.
- Métricas de Sucesso: Vamos acompanhar de perto KPIs como CAC, ROI e taxa de conversão. Você receberá relatórios mensais transparentes, mostrando resultados e próximos passos.
💡 Dica: O conteúdo da mensagem vai variar com o modelo de serviço da sua agência, mas notamos um padrão de engajamento maior para a sequência "Estratégia", "Descrição do serviço", "Métricas de Sucesso".
Negociação #3
Investimento Proposto: R$[Valor] por mês, pelo período de [Duração]. Detalhamos no anexo tudo que está incluído. Importante: esse plano é modular e adaptável – caso precise ajustar escopo ou orçamento, estamos totalmente abertos a isso.
Qualquer ponto que não esteja claro ou que você queira adaptar na proposta, por favor, me avise. Nosso objetivo é montar a parceria perfeita para as necessidades da [EmpresaCliente]. 🤝
Agradeço a oportunidade de apresentar esta estratégia. Ficamos no aguardo do seu feedback para darmos continuidade – seja para ajustar detalhes ou para já seguirmos para a formalização.
Fechamento
No fechamento, celebramos o início da parceria e alinhamos expectativas quanto aos próximos passos. É importante formalizar o contrato e preparar o terreno para a execução do projeto, mantendo a empolgação do cliente. Abaixo um template estruturado para essa etapa:
Fechamento #1
Excelente notícia! 🥳 Estamos muito felizes em saber que você escolheu a [NomeAgencia] como sua parceira de marketing. Seja bem-vindo(a)!
Fechamento #2
Para iniciarmos com o pé direito, vamos aos próximos passos:
- Contrato: Em anexo está o contrato de prestação de serviços. Por favor, revise e assine eletronicamente. É um documento simples, formalizando tudo que acordamos (escopo, prazo, investimento e condições).
- Reunião de Kick-off: Assim que recebermos o contrato assinado, agendaremos uma reunião de lançamento do projeto. Nessa reunião, apresentaremos sua equipe dedicada, revisaremos o planejamento inicial e definiremos o cronograma detalhado das ações. (Sugestão de data: próxima [Dia da Semana], às [Hora] – confirmaremos conforme sua agenda.)
- Checklist Inicial: Também anexamos um pequeno checklist para você nos fornecer informações e acessos importantes (como acesso às redes sociais, Google Analytics, logo e branding assets, etc.). Isso vai agilizar nosso começo.
💡 Dica: Respostas rápidas e comunicação frequente são cruciais nessa etapa.
⚠️ Leads relatam que têm a percepção de que relatar seu desafio e saber o preço para resolvê-lo significa solucionar é resolver metade do problema. Lembrá-los do impacto da solução pode ser eficaz.
📊 Estatística: 36% das agências dizem que comunicação transparente é o principal fator para reter clientes.Fonte: agencyanalytics.com
Fechamento #3
Estamos realmente entusiasmados em começar a trabalhar no projeto da [EmpresaCliente]! Nosso time já está preparando tudo para dar início e gerar resultados notáveis.
Muito obrigado pela confiança. Vamos em frente, rumo a grandes conquistas! 🚀
💡 Dica:
1. É importante "materializar" o investimento o mais cedo possível após a assinatura do contrato.
Exemplo: Ajudar o cliente a visualizar que já existe uma movimentação da empresa em prol do objetivo acordado logo após a venda ser fechada. Quanto mais detalhes e transparência, melhor.
Pós-venda
No pós-venda (que, em agências, ocorre durante a execução contínua do contrato), o foco é manter o cliente satisfeito e mostrar resultados. Check-ins regulares (semanais ou a cada 2 semanas) aumentam a longevidade da conta. A seguir, templates para reuniões de revisão periódica com o cliente, reforçando valor e abrindo espaço para feedback:
Pós-venda #1
Espero que esteja tudo bem! 🙂 Estamos nos aproximando de [X dias] desde o início da nossa parceria, e quero compartilhar com você um resumo do que conquistamos até agora e ouvir seu feedback.
Pós-venda #2
📊 Resultados Recentes:
- Aumento de tráfego no site em [X%] (de [ValorAnterior] para [ValorAtual] visitas mensais) através das campanhas de conteúdo e SEO.
- Geração de [Y] leads qualificados pelas campanhas do Google Ads, com CPA [Valor] (abaixo do esperado inicialmente 🙌).
- Crescimento de [Z%] no engajamento das redes sociais, fortalecendo a presença da marca e a interação com o público.
💡 Dica:
1. Utilize esse momento para demonstrar valor de forma resumida. Se o "sentimento do cliente" estiver bom, essas são as informações principais que ele busca no momento.
2. Adapte para a proposta de valor da sua empresa.
Pós-venda #3
Esses números indicam um ótimo progresso em direção às metas definidas. Mas o mais importante é saber sua opinião: como você está avaliando os resultados e nosso trabalho até agora? Algo que gostaria de ajustar ou priorizar daqui pra frente?
Mantendo nosso compromisso de transparência e comunicação, notamos que houve um desalinhamento de estratégia em alguns conteúdos para engajamento que criamos e isso gerou menos interações do que esperávamos inicialmente. Nossa equipe foi capaz de detectar a situação com velocidade e adaptar o conteúdo pouco tempo depois, já estamos sentindo os resultados positivos dessa alteração.
Portanto, sinta-se totalmente à vontade para apontar melhorias ou novos objetivos. Podemos, por exemplo, redirecionar estratégia se surgir uma nova oportunidade de mercado ou intensificar ações que estejam performando melhor.
💡 Dica:
1. Utilize esse momento para principalmente dois pontos cruciais: detalhar o resumo das conquistas e compartilhar desafios ou percalços no caminho.
2. Nossas pesquisas demonstraram um impacto positivo na retenção da conta quando um desafio é levantado pelo fornecedor.
3. Quando o mesmo desafio é percebido pelo cliente, mesmo que o fornecedor dê uma boa explicação, a percepção de valor pode ficar levemente manchada.
Pós-vendas #4
Proponho agendarmos uma reunião de revisão na próxima semana para discutir esses pontos e traçar os próximos passos juntos. Que tal [Dia/Hora sugeridos]?
Agradeço desde já a confiança contínua. Nosso time está muito comprometido em gerar resultados ainda melhores nos próximos dias! 💪
Conclusão
Esperamos que você agora tenha uma visão clara de como o processo geral de vendas em empresas de sucesso funciona.
A HaveFunnels visa facilitar todas as interações com seus clientes. Todo o processo descrito acima, por exemplo, pode ser automatizado de maneira simples e padronizado para todos os seus canais de comunicação, incluindo WhatsApp, Instagram, E-mail, Facebook e Website.