Olá! Como podemos te ajudar?

No cenário cada vez mais competitivo dos negócios com presença física e digital, a eficácia de cada interação pode determinar o sucesso ou o fracasso do atendimento aos clientes. É por isso que, na HaveFunnels, reunimos uma seleção exclusiva de templates de mensagens para Escritórios de Advocacia e Advogados autônomos todos validados por estatísticas e respaldados por cases de sucesso.

 Neste artigo, você vai descobrir como aproveitar essas estratégias prontas para uso e garantir que suas comunicações gerem resultados reais—desde o aumento no engajamento até a conversão efetiva de novos clientes. Prepare-se para dar o próximo passo em suas campanhas, economizando tempo e otimizando seus esforços com mensagens que já se provaram vencedoras. 

A HaveFunnels oferece materiais de sucesso gratuitamente como parte de sua dedicação implacável em ajudar seus clientes a obterem sucesso em cada interação.

Pré-venda

No segmento jurídico, agilidade e confiança no primeiro contato podem ser decisivos – 42% dos clientes contratam o primeiro advogado que causar boa impressão​ (callrail.com). Além disso, 82% consideram a rapidez na comunicação um fator essencial na avaliação do advogado​callrail.com. Portanto, ao responder a uma solicitação de informação ou agendar uma consulta, seja rápido, profissional e acolhedor. Template:

Assunto: Retorno sobre sua consulta em [Área do Direito] – [Nome do Advogado/Escritório]

Pré-venda #1

Prezado(a) [NomeCliente],

Recebemos sua mensagem referente a [assunto da consulta, ex: "rescisão de contrato de trabalho"]. Muito obrigado por entrar em contato. Meu nome é [SeuNome], sou advogado especialista em [Área] e estou à disposição para ajudá-lo(a) com este caso.

Entendo que sua situação é delicada e urgente, por isso gostaria de atendê-lo(a) o mais rápido possível. Proponho agendarmos uma consulta inicial gratuita para conversar com calma sobre os detalhes e orientá-lo(a) quanto aos próximos passos legais. Pode ser:

• Presencial: em nosso escritório, na [Endereço]
• Ou Online: por videochamada (Google Meet/Zoom), como preferir.

Sugestões de horário: [Dia e hora 1] ou [Dia e hora 2]. Caso nenhum seja ideal, indique sua disponibilidade e farei o possível para ajustar – flexibilidade não será um problema.

Pré-venda #2

Durante essa consulta, explicarei como a lei se aplica ao seu caso, quais são suas opções e tirarei todas as dúvidas. Tenho [X] anos de experiência em casos semelhantes e já ajudei clientes a [resultado relevante, ex: "receber indenizações justas em situações assim"].

Reforço que você terá total confidencialidade e um atendimento dedicado, também garantimos retorno rápido e informações transparentes em todo o processo.

Fico no aguardo da sua resposta para confirmarmos o melhor horário. Qualquer dúvida preliminar, estou à disposição por este e-mail ou pelo [TelefoneEscritorio].

Atenciosamente,

[SeuNome] – Advogado (OAB [UF] [Número])

[NomeEscritorio] – Especialista em [Área do Direito]

[TelefoneContato] | [EmailContato]

Negociação

Na advocacia, a negociação acontece quando o potencial cliente avalia se vai te contratar. Após a consulta inicial, envie uma mensagem reforçando a estratégia e esclarecendo honorários.

Transparência e segurança jurídica devem transparecer.

Negociação #1

Prezado(a) [NomeCliente],

Obrigado por vir à reunião/consulta [ontem/hoje mais cedo]. Foi um prazer conhecer você e entender melhor o caso de [resumo do caso, ex: "divórcio consensual com partilha de bens"]. Gostaria de reforçar como podemos proceder e quais serviços oferecemos para ajudá-lo(a):

1. Estratégia Proposta: Conforme discutimos, o caminho indicado é [estratégia jurídica, ex: "entrar com a ação de divórcio consensual, já com o acordo de partilha e pensão definido entre as partes"]. Isso trará agilidade e menos desgaste, e garanto que todos os seus direitos estarão protegidos no acordo.

2. Honorários e Custos: Meus honorários para atuar neste caso serão de R$[Valor], podendo ser pagos em [parcelas ou condições negociadas]. Estão incluídos todos os atos do processo até a sentença final (elaboração da petição inicial, protocolo, acompanhamento de prazos, eventuais audiências e expedição de documentação após o término). Despesas externas (custas judiciais, taxas de cartório) ficam a cargo do cliente, mas estimamos juntas em aproximadamente R$[ValorEstimado] – detalhei no anexo.

Anexos: Estou enviando o Contrato de Honorários para sua análise, onde formalizamos tudo isso de forma transparente. Também anexei uma projeção de timeline do processo, para você ter ideia dos prazos típicos em cada fase (lembrando que podem variar).

3. Diferenciais: Reitero que você terá acompanhamento próximo – darei atualizações periódicas e estarei disponível para dúvidas a qualquer momento. Prezamos pela comunicação clara e rápida com nossos clientes, pois sabemos que isso traz tranquilidade em momentos importantes.

Negociação #2

Caso tenha qualquer dúvida sobre o contrato ou o procedimento, por favor, me avise. Podemos ajustar detalhes conforme necessário (por exemplo, condições de pagamento), meu objetivo é que se sinta confortável e confiante para seguirmos.

Agradeço pela consideração em confiar seu caso ao nosso escritório. Fico à disposição aguardando seu retorno – seja para esclarecer mais algum ponto ou para darmos andamento à documentação.

Fechamento

No fechamento, o cliente decidiu te contratar. Hora de dar boas-vindas, formalizar e orientar os próximos passos legais. É importante transmitir confiança de que o caso está em boas mãos. Template:

Fechamento #1

Fico muito contente em tê-lo(a) como cliente e agradeço pela confiança depositada. ✅ Contrato de Honorários assinado e processado! Agora, já estamos oficialmente cuidando do seu caso.

O que acontece agora:

• Documentos e Procuração: Em anexo, envio a Procuração para representação legal – por favor, assine (digitalmente ou pode imprimir, assinar e enviar um scan/foto legível). Com ela, posso representá-lo(a) no processo. Junto, peço que encaminhe cópias dos seguintes documentos: [lista de docs necessários, ex: RG, CPF, Comprovante de residência, documentos específicos do caso].
• Petição Inicial: Vou redigir a petição inicial do processo conforme alinhamos. Isso deve ficar pronto em [X dias]. Assim que eu finalizar, envio para você revisar e dar o ok antes de protocolarmos (gosto de garantir que todas as informações factuais estão 100% corretas).
• Protocolo: Estimativa de protocolarmos a ação em [Data Prevista de Protocolo] no fórum competente. Assim que protocolado, informo o número do processo para que você possa acompanhar online se quiser.
• Andamento do Processo: Fique tranquilo(a) que a partir daqui cuidaremos de todos os prazos e procedimentos. Sempre que houver movimentações importantes (citações, decisões, necessidade de documentos extras), avisarei prontamente e explicarei o que significam.

Fechamento #2

Compromisso: Nosso escritório preza pela transparência e comunicação. Você será atualizado(a) de cada passo e poderá nos contatar sempre que tiver dúvidas. A experiência do cliente é prioridade – desde já, deixamos claro que qualquer pergunta é bem-vinda (prefiro que pergunte do que fique com dúvidas!).

Estou muito confiante em uma resolução positiva do seu caso e trabalharei com dedicação total para isso. Se precisar de algo mais ou lembrar de alguma informação adicional que possa ser útil, por favor, me envie.

Novamente, obrigado por confiar no [NomeEscritorio]. Seguimos juntos daqui para frente.

Pós-venda

No contexto jurídico, o pós-venda seria um follow-up após o término do caso. O objetivo é manter um bom relacionamento (para futuras necessidades ou indicações) e assegurar que o cliente está satisfeito com o resultado. A mensagem deve agradecer a confiança e se colocar à disposição no futuro. Exemplo:

Pós-venda #1

Espero que você esteja bem. Estou entrando em contato algumas semanas após o encerramento do seu caso para saber como você está e se precisa de algo mais da nossa parte. 😊

Fiquei muito satisfeito(a) por termos alcançado [resultado do caso, ex: "a vitória na ação trabalhista com indenização significativa"]. Foi um prazer poder ajudá-lo(a) nessa demanda.

Pós-venda #2

Próximos Passos (se aplicável): Lembre-se de que agora você precisa [orientação pós-caso, ex: "aguardar o pagamento que deverá ser depositado judicialmente até tal data" ou "retirar seu documento X no cartório, conforme combinamos"]. Qualquer dúvida sobre esses procedimentos finais, pode falar comigo que auxilio prontamente.

Pós-venda #3

Gostaria também de reforçar que, sempre que precisar de assistência jurídica no futuro, pode contar conosco. Seja na mesma área ou em outras (trabalhista, cível, família, empresarial...), nossa equipe está à disposição para novas consultorias ou casos.

Se você conhecer alguém (amigo, familiar, colega) que precise de um advogado de confiança, ficaremos honrados com uma indicação. Grande parte dos nossos clientes vem de recomendações e isso mostra a importância de mantermos um trabalho de qualidade e uma relação próxima – algo que prezamos muito.

Por fim, se puder nos dar um feedback sobre o atendimento (pode ser respondendo a este e-mail mesmo), agradeceríamos bastante. Saber sua opinião sincera nos ajuda a aprimorar cada vez mais os serviços.

Agradeço novamente por ter confiado no [NomeEscritorio]. Estamos à disposição para o que der e vier. Desejo tudo de bom daqui em diante e que você não hesite em nos acionar se surgir qualquer necessidade jurídica.

Um grande abraço,

 [SeuNome] – Advogado

[NomeEscritorio] | [TelefoneContato] | [EmailContato]

Conclusão

Esperamos que você agora tenha uma visão clara de como o processo geral de vendas em empresas de sucesso funciona.

A HaveFunnels visa facilitar todas as interações com seus clientes. Todo o processo descrito acima, por exemplo, pode ser automatizado de maneira simples e padronizado para todos os seus canais de comunicação, incluindo WhatsApp, Instagram, E-mail, Facebook e Website.