Olá! Como podemos te ajudar?
No cenário cada vez mais competitivo dos negócios com presença física e digital, a eficácia de cada interação pode determinar o sucesso ou o fracasso do atendimento aos clientes. É por isso que, na HaveFunnels, reunimos uma seleção exclusiva de templates de mensagens para Companias de Seguro, todos validados por estatísticas e respaldados por cases de sucesso.
Neste artigo, você vai descobrir como aproveitar essas estratégias prontas para uso e garantir que suas comunicações gerem resultados reais—desde o aumento no engajamento até a conversão efetiva de novos clientes. Prepare-se para dar o próximo passo em suas campanhas, economizando tempo e otimizando seus esforços com mensagens que já se provaram vencedoras.
A HaveFunnels oferece materiais de sucesso gratuitamente como parte de sua dedicação implacável em ajudar seus clientes a obterem sucesso em cada interação.
Estas mensagens foram cuidadosamente curadas seguindo critérios de:
Agilidade: Modelos prontos que podem ser disparados rapidamente, evitando atrasos que prejudicam a conversão;
Empatia: Textos que criam conexão, demonstrando compreensão das dores, necessidades e expectativas do cliente;
Clareza e Persuasão: Scripts assertivos, com foco nos principais benefícios para cada segmento;
Personalização: Estratégias de uso de variáveis e shortcodes com base no contexto do cliente, quando efetivamente úteis ao consumidor final;
Estatísticas e Dados: Suporte teórico com base em pesquisas de mercado, reforçando a eficácia de cada abordagem;
Etapas da Jornada: Modelos para pré-venda, negociação, fechamento e pós-venda, otimizados para cada momento do funil de vendas e atendimento.
Ao final, você terá à disposição um acervo de altíssimo valor para padronizar e profissionalizar sua comunicação, reduzindo erros e inconsistências, garantindo uma experiência incomparável ao cliente e impulsionando suas taxas de conversão e retenção.
Boa leitura e excelentes resultados!
Pré-venda
No estágio de pré-venda, rapidez e personalização são fundamentais. Contatar o lead o quanto antes aumenta significativamente a chance de conversão – empresas que respondem dentro de uma hora são até 7x mais propensas a engajar decisores (rep.ai). Além disso, 72% dos consumidores só interagem com mensagens personalizadas (mailmodo.com), por isso a resposta deve ser ágil e sob medida para as necessidades do cliente.
A seguir, um template de mensagem inicial:
Assunto: Sua cotação personalizada de [TipoSeguro] – Pronta para você
Mensagem:
Olá [NomeCliente],
Obrigado por solicitar uma cotação de [TipoSeguro] conosco! 😊 Entendemos que escolher o seguro ideal é importante para você, e estamos aqui para ajudar nessa decisão.
Segue anexo a proposta personalizada que preparamos, com coberturas sob medida para as suas necessidades. Nosso objetivo é oferecer a proteção adequada, equilibrando ampla cobertura e um investimento que caiba no seu bolso.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre as condições, valores ou detalhes da apólice. Se preferir, podemos agendar uma breve ligação para conversar e ajustar a proposta conforme suas expectativas.
💡 Dica: Clientes que recebem retorno rápido sentem-se mais confiantes na contratação. Estamos respondendo prontamente para mostrar nosso comprometimento com você.
Aguardamos seu retorno e agradecemos a oportunidade de proteger o que é importante para você.
Atenciosamente,
[SeuNome] – Consultor de Seguros
[NomeSeguradora] | [TelefoneContato] | [EmailContato]
- Fim da Mensagem -
Negociação
Na fase de negociação, é comum o cliente comparar opções e ter dúvidas sobre preço ou cobertura. Persistência e clareza agregam valor – apenas 2% das vendas de seguros fecham no primeiro contato, enquanto 95% dos leads convertem após o 6º contato (flowup.com). Portanto, cada interação deve reforçar confiança e mostrar benefícios. O template a seguir ajuda a destacar pontos-chave e contornar objeções:
Mensagem:
Olá [NomeCliente],
Conforme conversamos, segue um resumo dos principais benefícios da nossa proposta de seguro [TipoSeguro] para você.
- Cobertura Abrangente: Proteção contra [principais riscos cobertos], garantindo tranquilidade nas situações mais importantes.
- Melhor Custo-Benefício: Ajustamos a proposta para [ValorMensal] por mês, alinhando uma cobertura completa a um investimento acessível.
- Assistência 24h: Você conta com suporte 24 horas e atendimento dedicado para qualquer emergência ou dúvida sobre a apólice.
Sabemos que escolher um seguro é uma decisão importante. Estou à disposição para personalizar ainda mais a apólice, caso necessário – seja ajustando coberturas ou franquias, tudo para atender perfeitamente às suas necessidades.
💬 Fique à vontade para trazer quaisquer preocupações adicionais. Se o valor for um ponto de dúvida, podemos estudar opções de pagamento ou descontos familiares/multirisco. Nosso objetivo é que você se sinta 100% seguro da sua decisão.
Obrigado por considerar nossa proposta. Estou pronto para ajudar no que for preciso para fecharmos com toda a confiança.
Atenciosamente,
[SeuNome] – Consultor de Seguros
[NomeSeguradora] | [TelefoneContato] | [EmailContato]
- Fim da Mensagem -
Fechamento
No fechamento, o foco é concretizar a venda e acolher o cliente. Nessa etapa, confirma-se a contratação e orienta-se sobre os próximos passos de forma organizada. A mensagem deve celebrar a escolha do cliente e reforçar que ele fez um bom negócio, transmitindo segurança. Veja um exemplo:
Mensagem:
Olá [NomeCliente],
É com satisfação que informamos: sua apólice de [TipoSeguro] foi APROVADA e está pronta para emissão! 🎉 Estamos muito felizes em tê-lo(a) como cliente e poder proteger o que é importante para você.
Próximos passos:
- Assinatura do Contrato: Anexo enviamos o contrato de seguro para sua revisão e assinatura digital. É simples e rápido.
- Pagamento: Após a assinatura, você receberá o boleto/link para pagamento do prêmio inicial no valor de [ValorInicial]. Assim que confirmarmos o pagamento, sua cobertura estará ativa a partir de [DataAtivação].
- Documentos da Apólice: Com tudo confirmado, enviaremos por e-mail sua apólice digital, carteirinha do seguro e todos os detalhes das coberturas contratadas. Guarde esses documentos; eles contêm informações úteis para eventuais acionamentos.
Qualquer dúvida sobre a documentação ou as coberturas, por favor, responda este e-mail ou nos chame no [TelefoneSuporte]. Estamos aqui para garantir que todo o processo seja claro e tranquilo para você.
Mais uma vez, agradecemos por confiar na [NomeSeguradora]. 🤝 Seja bem-vindo(a) à nossa família de segurados! Conte conosco para o que precisar.
Atenciosamente,
[SeuNome] – Especialista em Atendimento
[NomeSeguradora] | [TelefoneContato] | [EmailContato]
- Fim da Mensagem -
Pós-venda
No pós-venda, o objetivo é satisfação e fidelização. Um acompanhamento proativo demonstra cuidado e ajuda a reter clientes – pedir feedback e manter contato aumenta a retenção em até 14% (firework.com). A mensagem de pós-venda deve mostrar disponibilidade para auxiliar e coletar impressões do cliente. Exemplo de template:
Mensagem:
Olá [NomeCliente],
Espero que esteja tudo bem com você! 😀 Faz [X dias/meses] que você contratou seu seguro conosco e estou passando para saber como tem sido sua experiência até agora.
Nosso compromisso vai além da venda: queremos ter certeza de que você está satisfeito(a) com a cobertura e o atendimento que recebeu. Por isso, caso tenha qualquer dúvida sobre sua apólice, precise atualizar dados ou mesmo esteja em dúvida sobre como acionar a cobertura em caso de necessidade, conte com a gente. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias na semana para ajudar no que for preciso.
Além disso, a sua opinião é muito importante para nós. 📝 Você poderia dedicar 2 minutinhos para responder a esta breve pesquisa de satisfação [LinkPesquisa]? Saber como foi seu processo de contratação e o que está achando do seguro nos ajuda a melhorar constantemente.
Aproveito para lembrar que você tem à disposição diversos canais de atendimento (telefone, WhatsApp, app) e serviços como assistência em caso de emergências. Tudo pensado para trazer tranquilidade no dia a dia.
Obrigado por escolher a [NomeSeguradora] para proteger o que importa para você. Seguiremos à disposição e trabalhando para merecer sua confiança continuamente.
Atenciosamente,
[SeuNome] – Equipe de Relacionamento
[NomeSeguradora] | [TelefoneContato] | [EmailContato]